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机器人技术和人工智能承诺将自动化许多除制造业以外的行业。与其害怕业务流程自动化，我们应该引导其发展，以帮助扩展人类的能力，这是该房地产平台创始人指出的。该平台现在正在出售，创始人马特·墨菲表示：“这是许多杰出人才共同努力，以及有关人工智能和机器人的其他学术研究的结果。”他继续说：“现在我们将这些经验应用于下一代房地产。”

该平台将客户关系管理（CRM）、自动化线索生成和机器学习相结合，帮助房地产经纪人销售房屋。为了推广该平台，必须向不懂技术的用户证明其效率。墨菲表示，人工智能和机器人应该利用大数据和自动化来扩展人类的能力，而不是取代员工。

该平台首次在8月份的旧金山Inman Connect展会上由总部位于加利福尼亚州帕洛阿尔托的Chime公司展示。Chime是Appsurdity Inc.的子公司，也是中国“Facebook”——人人网的分支机构，拥有3亿用户。墨菲表示，这家中国企业“正在放眼未来30年”，并在美国的无人机、机器人和深度学习领域进行了多项投资。

墨菲表示，就像广义的人工智能帮助药物基因测试和金融行业一样，它也可以帮助房地产经纪人更好地了解更多房产和潜在买家。他说：“最大的问题是房地产经纪人面临太多任务，时间不够用。他们是出色的销售人员，但不懂技术。”

该平台致力于“消费者化”技术，提供虚拟导览的Clarity Real Estate Solutions和Matterport 3D Showcase就是其中之一。墨菲解释说：“首先，在新线索进入系统时，我们需要丰富和验证数据，以确保准确性。然后我们根据质量和优先级对其进行评分，这在80亿美元的行业中以往从未存在过。”他补充说：“其次，经纪人通常需要完成30到45个步骤才能与客户合作，所以我们为沟通设立了一个持续的计划。虽然这种技术已经存在，但我们必须以聪明的方式应用它。”

墨菲表示：“工作流自动化和机器学习可以帮助销售更多房屋。目前，人们是连接不同系统的纽带，但他们应该在与客户建立关系方面发挥作用。”他补充说：“我们系统中技术的本质是纽带；另一方面是模拟和收集数据。”

墨菲回忆道：“我们在住宅和商业贷款领域战略性地投资了八家公司。我审查了200家公司，想要投资但找不到一个思维足够广阔的公司。”他补充说：“Chime公司拥有125名员工，其中大多数是开发人员。他们正在构建竞价优化系统，并改进客户关系管理和机器学习技术栈。”

墨菲说：“我们最终利用了人人网的技术为经纪人提供高质量的线索。Chime的房地产平台通过自动化和智能将这些线索与其他功能整合在一起。”他还表示：“我们的核心价值在于一个全方位的系统，为经纪人提供MLS（多线索系统）、线索生成、客户关系管理和自动化工作流。我们可以为数百甚至数千名经纪人运行Facebook和广告活动。”

墨菲说：“Chime通过开放式API将这些系统整合在一起。在不久的将来，我并不认为房地产经纪人会直接使用我们的APIs，但市场上有很多很酷的技术正在做有趣的事情。”他表示：“我们正在研究如何将基于BombBomb视频电子邮件与CRM系统相结合。”

房地产平台包括适用于移动设备的IDX Web门户和团队管理功能。墨菲说：“我们将手动和已经自动化的流程与见解、规则和操作相结合。例如，当一个买家或卖家来自特定的邮政编码区域时，他可以按时间顺序将线索传递给经纪人A，然后再传递给经纪人B”。他解释道：“以前在房地产行业并不存在这一点，所以我们正在简化日常操作。我们可以揭示见解，然后实现自动化并提高效率。”

墨菲说：“Chime作为一家公司已经成立约7个月。我们已经上线了——我们花了四个月时间来构建和整合这个平台，并且已经帮助经纪人销售房屋三个月了。”他表示：“随着我们使用交互数据来改进产品、分析经纪人与我们的互动方式以及分析线索和广告吸引客户的方式，技术每天都在变得更好。我们每日和每周都会推送代码更新。”

墨菲说：“我们所做的事情是独一无二的——在最初的两个月里，我们没有编写任何代码，因为我们并不认为自己是房地产方面的专家。相反，我们的团队跟踪国内20位最优秀的经纪人，并记录下如何更好地完成工作。”

他说：“在部署平台时我学到的一件事情是‘不要用技术的方式来谈论它，而是谈论它将如何帮助每个人与客户建立业务关系并销售更多房屋’。我不会提到‘AI、机器学习的CRM’。我学了很久才明白这一点。”

墨菲表示：“我们的客户群体包括那些已经在智能手机上经营业务且不怕社交媒体的科技化房地产经纪人。他们对此充满热情，并且房地产平台可以帮助他们大幅提高效率。”

该房地产行业仍然处于自动化较低水平，因此墨菲并不担心潜在竞争。“现在，我们只关注在美国销售我们的产品，”他说。“我们可以看到周围的技术应用于医疗保健、车辆和投资领域等。在一个基础行业中工作并改变社会只能做几次，而这是其中之一。”

此外，无人机已经被用于房地产调查，而Chime的母公司正在研究足够小以便在房屋内飞行的自主飞行器。“我迫不及待地希望它发展到足够先进的程度，这样经纪人就可以进行虚拟开放式房屋展示了，”墨菲说。“这只是一个互连性问题，但除了房地产之外，我们还可以将该技术应用于其他领域。”他补充道：“我们需要通过地理定位和其他技术丰富目标受众。”墨菲说：“这不会消灭工作岗位；事实上，在让虚拟经纪人做人类想做而不是需要做的工作时，我们将变得更加高效。”