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我们和Netatmo的创始人兼首席执行官Fred Potter谈论了聊天机器人、HomeKit和订阅服务。

在家庭科技界，他只希望给予顾客他们想要的东西，无论是应用程序、IFTTT、物理控制、通过Alexa、Assistant和Siri进行语音控制，还是Netatmo公司的新实验——基于Facebook Messenger的智能家居聊天机器人。这个实验的目标是，当你外出时，你可以通过发短信给家里发送指令。

“在有些情况下，使用开关来打开灯是最简单的方式，” Potter告诉我们说。”但如果你在厨房里有脏手，可能使用语音控制会更方便。在其他一些情况下，可能选择使用聊天机器人。

“聊天机器人主要适用于你在外出时，比如在地铁上或者在回家的路上。你可以通过发送短信告诉与你约定见面的人，你是否准时到达或者是否晚了。通过同一个应用程序，你还可以与家里进行交流，比如说’我要回来了’或者’我要离开了’或者’我六点钟回来’。就像你有个管家一样，你会对他说’喂，乔治，我六点钟回来，所以要把房间暖和一下’。”

这个聊天机器人的使用方法很简单。目前，Netatmo的智能家居产品的英语用户可以使用这个聊天机器人的测试版本。这些产品包括温控器、智能暖气阀、欢迎摄像头、Presence户外摄像头、Healthy Home Coach空气分析仪和Weather Station。今年晚些时候将会推出更多语言版本。Potter说，在Facebook Messenger之后，他将把聊天机器人功能作为第二个目标应用程序引入WhatsApp。

你只需发送命令或查询，比如“打开客厅的灯”或者“谁在家里？”（其中用到了欢迎摄像头的人脸识别技术），Netatmo的自然语言处理算法会将命令发送给正确的智能家居产品。

Potter说: “无论你使用哪种接口，我们都非常关注确保你始终明白正在发生的事情。一切都清晰明了，这绝对是Netatmo产品与竞争对手产品之间的区别所在。有些竞争对手的产品，当你打开一个开关时，你根本不知道灯会不会亮或者关。或者当你想与温控器交互时，你不知道它设置的温度、它试图达到的目标温度以及它实际达到的温度。”

如果你有任何”With Netatmo”产品，这个智能家居聊天机器人也可以与它们配合使用。这个方案旨在与Velux（屋顶窗/百叶窗/百叶窗）、Legrand（Céliane智能开关和插座）、Vaillant（锅炉）和Muller Group（Intuitiv智能电动散热器）等专业厂商的智能产品合作，而Netatmo的首席执行官坚决表示，他们并不打算建立一个生态系统。

“Netatmo并不试图创建一个平台。这是一个领域，苹果与亚马逊与谷歌在争斗。我不希望我们陷入这场争斗之中。”

在竞争激烈的市场上，Netatmo还有一些王牌。

苹果最近推出的HomePod应该会让公司早期的投资得到回报，即使在苹果发布Home应用程序之前，他们已经使自己的产品兼容，“当时对顾客的好处很小”。与Alexa和Google助手相比，支持HomeKit的优质设备的列表仍然要小得多，但Netatmo的产品在苹果商店上表现得非常出色。

尽管如此，Potter很高兴看到现在有更多购买”廉价安卓手机”的Netatmo产品的用户，而在2011/12年推出时，大约75-80%的用户使用的是iOS。”我们看到更多非常娴熟技术的高端用户购买我们的产品。如今对于温控器来说，超过50%的顾客都拥有一部价格约为200英镑的常规品牌安卓手机。”

Netatmo在能源、安全、空气和天气等领域也因为一些特定选择赢得了用户的好评。例如，他们的户外智能安全摄像头Presence就获得了“非凡的成功”，与Nest类似的产品需要付费订阅才能查看、存储和共享摄像头拍摄的内容，而Netatmo则不需要。

Potter说：”在改善家居、提高舒适度或增加安全性时，人们有一些习惯。首先，他们不喜欢订阅服务。人们愿意花一些适度的费用来改善家居，而不是为了订阅而付费。我认为，如果我们希望这个市场增长，我们就应该避免订阅费。

“其次，他们希望产品使用寿命长久，不会很快过时。因为一旦你花时间安装了一个温控器，你就不想每年、两年或三年更换一次。我们正在努力打造一个品牌，我们生产持久耐用、无需订阅费的产品，这些产品将长期留在你家中。”