迪士尼机器人打造难忘体验

在加利福尼亚州圣克拉拉市举行的年度RoboBusiness会议和博览会上，沃尔特·迪士尼公司想象工程部的执行研发工程师马丁·比勒发表了主题演讲。他描述了迪士尼公司对机器人的核心标准：安全可靠，能够讲述一个能给游客带来难忘体验的故事。

讲故事是人类的特质，也是人与人之间产生感情的关键。故事体验是区分人、地方和迪士尼的关键。故事讲述也是将意义和情感融合在一起的最有效方式；销售人员用来描述产品和服务并将其与其他产品区别开来。在初创企业开始成为一家企业的过程中，故事讲述经常是它们缺少的东西，即传达他们的信息、目标和产品描述。许多初创企业失败是因为他们无法用各种受众所能共鸣的方式定义他们的目标、产品和前景。

比勒描述了迪士尼的想象工程师们为了隐藏他们向公园游客展示的角色机器人的机械结构而付出的努力，以使游客所看到和听到的是角色本身而不是机器人。然而，他们的机器人（如潘多拉阿凡达机器人）必须安全地工作，每天18小时，无论是晴天、下雨还是下雪，并与好奇的孩子们互动，避免与成群的游客相撞，同时保持角色的个性。

初创企业中的故事讲述艺术，作者在《如何在21天内编写电影剧本》一书中建议将故事制作成一个简洁明了的单句，写在3×5卡片上，以清晰而简练地定义电影。迪士尼进一步提问的是，该故事体验对于每个利益相关者意味着什么？初创企业通常有多个利益相关者：最终用户、投资者、企业购买者、集成商、行业组织、供应商、员工等。为每个利益相关者定制的一句话放在3×5卡片上可以为所有人提供连贯的信息。

（图片来源：原文链接）

这篇文章描述了迪士尼公司在机器人领域的创新和故事讲述的重要性。初创企业也可以借鉴迪士尼的方法，通过精心设计的故事讲述来吸引不同受众并传达清晰的信息。对于迪士尼来说，机器人不仅仅是一种技术创新，更是为游客创造难忘体验的工具。