Enel X Way JuiceBox充电器用户遭遇断电问题

• Enel X Way North America，JuiceBox 充电器的制造商，正在关闭。
• 充电器的用户在无法连接充电器时收到了突然的通知。
• 目前不清楚用户将获得何种长期支持。

随着 Fisker 和一家知名中国汽车制造商申请破产，我们已经看到当一家电动车公司倒闭后，其软件连接功能可能被切断的后果。然而，现在北美的电动车车主也体验到了当家庭充电服务商停止运营时所带来的不幸。

Enel X Way North America，这家欧洲能源巨头的本地子公司，突然宣布因财务环境不佳而关闭在北美的运营。这对于其 JuiceBox 家用电动车充电器的用户来说，尤其是坏消息。尽管充电器仍然可以为车辆充电，但公司和多位用户的反馈显示，所有的软件和连接服务在周三已经关闭。

“所有 Enel X Way 的软件将停止服务，”公司在声明中表示。商业充电站在缺乏软件支持的情况下将失去功能。Enel X Way 应用程序以及所有其他北美地区的电动出行应用程序将被停止并从应用商店中移除。

失去应用访问意味着用户将失去计划、设置和监控家庭充电的能力，无法查看能源使用情况及其他远程功能。这些正是 JuiceBox 充电器以及其他优秀家用电动车充电器的主要卖点，现在全部消失。根据公司的声明，商业充电站也将完全下线。

Enel X Way 表示，将任命一家未透露名称的“经验丰富的第三方公司”来管理公司的事务，并确保关停过程得到专业处理。然而，用户则表示，本周所得到的情况与此完全相反。

ChargeLab，一家运营系统开发公司，表示愿意接管 JuiceBox 商业网络。该公司在一份声明中表示：“受到 Enel X Way 软件关闭影响的商业场所，应该今天就联系 ChargeLab，讨论迁移选项，以免 Enel X Way 服务器永久关闭。”

JuiceBox 充电器于 2017 年被 Enel X Energy 收购。公司表示，将专注于其作为电力零售商的市场，而在北美并未参与此业务。公司还将关闭的决定归因于美国市场的挑战性商业环境。一位公司官员表示：“此外，过去一年电动车市场的动态发生了很大变化，与其他公司一样，Enel X Way North America 受到高利率的影响，这增加了在持续不确定的框架下扩展充电基础设施的成本，而电动车销售增长的预期并未兑现。”

尽管令人遗憾，但充电领域某种程度的收缩被认为是不可避免的。许多早期进入该领域的参与者将会被更大、更成功的公司整合或挤出市场。

但这只是问题的一部分。另一部分是照顾那些购买了其充电生态系统的客户，特别是那些与当地能源零售商合作的人。希望 Enel X Energy 能找到某种方式来恢复其服务或为客户提供某种长期支持；社交媒体对公司的压力显然不会减弱。

此外，这一事件揭示了当支持硬件的公司停业后，连接硬件可能面临的危险。这也是为什么至少有一家开源电动车充电公司 Electric Avenue 表示整个行业需要采用这种方法。

Electric Avenue 总裁 Mark MacDonald 在一封电子邮件中表示：“Enel X 从北美撤出的消息令电动车充电行业深感担忧，但并非完全出乎意料。该关闭突显了许多电动车充电系统构建中的一个基本缺陷——硬件完全依赖于专有软件。当公司退出市场或改变方向时，客户会面临艰难的境地，不得不面对昂贵的硬件更换和有限的充电网络选择。”